Servicio 05 · Fidelización
Programa de fidelización y tarjetas en el wallet para negocios del sector animal
Que vuelvan, y que se acuerden de ti.
Premia al cliente que vuelve con el programa que tú armes: puntos, sellos o un descuento por volver seguido, uno solo o los tres juntos. Su tarjeta vive en el celular, en Apple Wallet o Google Wallet, se actualiza sola con cada compra y le puede avisar cuando pasa cerca de tu tienda, si él quiere. Y todo cae en el mismo software donde llevas tus ventas, tu inventario y tu WhatsApp.
En palabras simples
¿Qué es exactamente?
Es la tarjeta de cliente frecuente de toda la vida, pero en el celular y conectada a tu negocio. Tú decides cómo premias: con puntos, con una tarjeta de sellos o con un descuento para el que vuelve seguido, y les pones tu nombre y tus números. Tu cliente lleva su tarjeta en Apple Wallet o en Google Wallet, sin bajar ninguna app, y la ve cambiar con cada compra. Si él lo permite, la tarjeta le avisa cuando pasa cerca de tu tienda o cuando su premio está listo. Como vive en el mismo software de tu caja, tu inventario y tu WhatsApp, todo se cuenta solo.
Tu programa, a tu manera
Tres formas de premiar, juntas o por separado
Prendes una, dos o las tres, cada una con sus números. Apagar una no le borra a nadie lo que lleva en las otras.
Puntos
Cada compra suma según lo que gasta, y los puntos se cambian por pesos de descuento. Les pones el nombre que quieras: en un acuario pueden ser «escamas».
Por ejemplo1 escama por cada $ 1.000
Tarjeta de sellos
Un sello por compra o por servicio, y al llenarla, el premio: un valor en pesos, un porcentaje de esa compra o algo con nombre propio, como «un alimento de regalo».
Por ejemplo6 sellos, el sexto con premio
Volver seguido
Un descuento para quien vuelve dentro de los días que tú definas. Sirve para lo que se compra cada tanto: el alimento, el baño, la recarga del acuario.
Por ejemplo10 % si vuelve antes de 30 días
Si en una compra le tocan dos premios
Tú decides: se usa el mayor, o se suman con un tope en porcentaje de la compra para que nunca regales de más. Y la venta nunca queda en cero.
Con tu nombre en todo
El programa se llama como tú quieras («Club Río Claro»), los puntos también, y el premio tiene su nombre. Así sale en la caja, en la ficha del cliente, en su comprobante y en su tarjeta.
Cuenta bien aunque mezcles
Cada venta guarda qué premio usó. La tarjeta de sellos sigue sumando aunque esa compra se haya pagado con puntos.
Nombres y números de ejemplo: los tuyos los defines tú
En el celular de cada cliente
Tu tarjeta en el wallet, pruébala aquí
Va en Apple Wallet o en Google Wallet, al lado de las tarjetas del banco, sin bajar ninguna app. Prende y apaga los modelos de tu programa, y los avisos como lo haría tu cliente.
sábado 17 de octubre10:42
Programa con puntos, sellos. Avisos por cercanía prendidos. Aviso del premio prendido.
Por qué
¿Para qué te sirve de verdad?
La tarjeta de cartón se pierde
Se queda en otra billetera, se moja o se olvida, y con ella los sellos. La del wallet va en el celular, que nadie deja en la casa.
El que vuelve no siente que lo notas
Tu mejor cliente paga lo mismo que el que entra una vez. Con un programa claro, volver tiene premio y él lo ve en su tarjeta.
Descuentos a ciegas
Sin saber quién compra y cada cuánto, el descuento le llega igual a todos. Con el programa, premias justo al que vuelve y sabes cuánto te cuesta.
Te acuerdas de él, él de ti no
Hay muchas tiendas en el camino. La tarjeta en su celular, y el aviso cuando pasa cerca, hacen que tu negocio sea el que se le viene a la cabeza.
Un cliente que vuelve
¿Cómo se ve la tarjeta en uso?
Tienda y datos de ejemplo
- 01
Compra y suma sola
Laura compra alimento para sus neones. En la caja escanean la tarjeta de su celular, o la buscan por su nombre, y la compra le suma lo que toca: un sello y 34 escamas, como se llaman los puntos en esta tienda. Nadie tiene que acordarse de nada.
- 02
La tarjeta se actualiza en su celular
Sin abrir ninguna app, la tarjeta de Club Río Claro en su wallet ya muestra cuatro de seis sellos. Va al lado de las tarjetas del banco, con los colores y el nombre de la tienda.
- Apple Wallet y Google Wallet
- Se guarda con un QR en el mostrador o un enlace por WhatsApp
- 03
Pasa cerca y se acuerda de ti
Un sábado, Laura pasa por la cuadra de la tienda. Su celular le muestra la tarjeta en la pantalla de bloqueo: le faltan dos sellos para su premio. Ese aviso lo prende y lo apaga ella, desde la misma tarjeta.
- Hasta 10 sedes por tarjeta
- La tienda no recibe la ubicación de nadie
- 04
Llena la tarjeta y vuelve
Con el sexto sello le llega «¡Llenaste tu tarjeta!». En la caja el premio aparece solo, se descuenta en la misma venta y su comprobante dice qué usó.
Avisos por cercanía
Pasa cerca de tu tienda y se acuerda de ti
En la tarjeta guardamos dónde queda tu negocio, hasta 10 sedes. Cuando tu cliente pasa cerca, su celular le muestra la tarjeta en la pantalla de bloqueo con el mensaje que tú elijas: cuántos sellos le faltan, que su premio lo espera o lo que llegó esta semana.
Tienda y mensaje de ejemplo
El cliente manda
Los prende y los apaga cuando quiera, desde la misma tarjeta. En el iPhone es «Sugerir en la pantalla de bloqueo»; en Google Wallet, el control de avisos que trae cada tarjeta. Apagarlos no le borra los sellos ni los puntos.
Nadie lo sigue
La tarjeta lleva la ubicación de tu tienda, no la de tu cliente. Es su celular el que se da cuenta de que está cerca: ni tú ni nosotros recibimos por dónde anda.
Sin ruido
Cuándo aparece y a qué distancia lo decide el sistema de Apple o de Google, no nosotros, y los dos ponen límites a los avisos de las tarjetas para que no se vuelvan una molestia.
Todo conectado
No es una tarjeta suelta: es parte de tu negocio
La fidelización vive en el mismo software donde llevas tus ventas, tu inventario, tus clientes y tu WhatsApp. Por eso cuenta solo y nadie tiene que acordarse de nada.
Ventas y caja
El cajero escanea la tarjeta o busca al cliente por su nombre. La compra suma sola y el premio se descuenta en la misma venta, sin cuentas a mano.
Inventario
Si el premio es un producto («un alimento de regalo»), sale del inventario como cualquier venta. Lo que regalas también se cuenta.
Ficha del cliente
Cada cliente con sus mascotas, lo que compra y lo que lleva en el programa: sellos, puntos y si tiene un premio listo. Quien atiende lo ve antes de cobrar.
WhatsApp
La tarjeta se entrega con un enlace por WhatsApp, y el bot le contesta al cliente cuántos sellos o puntos lleva cuando pregunta.
Tu página web
Lo que compra en tu tienda en línea suma igual que en el mostrador, y tu página puede tener el botón para guardar la tarjeta.
Cuánto cuesta
El precio, a la vista
En pesos colombianos. El montaje se paga una vez; la mensualidad cubre las tarjetas de todos tus clientes, sin límite.
Servicio suelto
Tarjetas de fidelización en el wallet
$ 450.000de montaje: el diseño de tu tarjeta y la puesta en marcha
$ 89.000al mes, con clientes sin límite
Funciona con el programa de fidelización del software o sola: el cajero pone el sello.
Paquete «Clientes que vuelven»
Software, fidelización y tarjetas en el wallet
$ 1.170.000de montaje
$ 232.000al mes
El software del día a día (clientes, productos, ventas, inventario y reportes), tu programa con puntos, sellos o volver seguido, y la tarjeta en el celular de cada cliente. Cuesta menos que las tres piezas por separado.
Cómo lo trabajamos
¿Cómo es el trabajo contigo, paso a paso?
Las fechas de cada paso van por escrito en la propuesta, según el tamaño de tu negocio.
Cómo premias hoy
Miramos si tienes tarjeta de cartón, descuentos al cliente de siempre o nada todavía, y qué compran tus clientes cada tanto.
Tu programa
Elegimos contigo puntos, sellos, volver seguido o una mezcla, con sus números, el nombre del programa y los premios.
Tu tarjeta
La diseñamos con tu marca: colores, logo y una foto de tu tienda o tus animales. La ves en tu celular antes de que salga.
Prueba con tu equipo
Tu equipo la usa en la caja con ventas de prueba: escanear, sumar, entregar un premio. Ajustamos lo que haga falta.
Sale a tus clientes
Un QR en el mostrador y un enlace para mandar por WhatsApp. Desde ahí, cada compra suma sola.
A la medida
¿Cómo se adapta a tu negocio?
No hay dos negocios iguales. El mismo servicio se arma distinto según lo que vendes, a quién y cómo trabajas. Unos ejemplos:
Tienda de acuarios
Sellos con forma de pez y escamas en vez de puntos; el premio puede ser un alimento o una planta, y sale del inventario.
Tienda de mascotas
Puntos por cada compra y volver seguido para el alimento de cada mes, con el aviso cuando el cliente pasa cerca.
Peluquería o guardería
Un sello por cada baño o por cada día de guardería, y el premio en el que tú elijas: un baño con descuento o un servicio extra.
Alimento natural
Volver seguido para el que pide antes de que se le acabe, y el premio con nombre propio en su comprobante.
Veterinaria
Puntos en la tienda de la veterinaria (alimento, accesorios, antipulgas), aparte de la parte clínica.
Por escrito
¿Qué incluye y qué no?
Así va en la propuesta. El precio de las tarjetas y del paquete está publicado más arriba y queda por escrito antes de empezar.
Incluye
- Tu programa con puntos, sellos o volver seguido, solos o combinados
- El diseño de la tarjeta con tu marca: colores, logo y foto de fondo
- Apple Wallet y Google Wallet, sin que el cliente baje ninguna app
- La tarjeta se actualiza sola con cada compra
- Avisos en la pantalla del celular cuando pasa cerca o cuando el premio está listo, que el cliente prende y apaga
- Entrega con un QR en el mostrador o un enlace por WhatsApp
- Clientes sin límite
No incluye
- Mensajes masivos ni avisos sin límite: Apple y Google ponen sus reglas a los avisos de las tarjetas
- El aviso por cercanía solo le llega a quien lo tiene prendido y con la ubicación activa en su celular
Preguntas
Lo que nos suelen preguntar
¿Ya lo puedo usar?
Sí. En la conversación armamos tu programa y en la propuesta queda por escrito qué incluye, con qué diseño y desde qué fecha.
¿El cliente tiene que bajar una app?
No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet, que ya viene en el iPhone, o en Google Wallet, en Android. La recibe con un QR en el mostrador o con un enlace por WhatsApp y la guarda con un toque.
¿Cómo funciona el aviso cuando pasa cerca?
En la tarjeta guardamos dónde queda tu negocio, hasta 10 sedes. Cuando tu cliente pasa cerca, su celular le muestra la tarjeta en la pantalla de bloqueo con tu mensaje. La distancia y cuántas veces aparece los controlan Apple y Google, para que no se vuelva una molestia.
¿El cliente puede apagar los avisos?
Sí, cuando quiera y desde la misma tarjeta. En el iPhone, en la información de la tarjeta, con «Sugerir en la pantalla de bloqueo»; en Google Wallet, con el control de avisos que trae cada tarjeta. Apagarlos no le borra los sellos ni los puntos: su tarjeta sigue sumando.
¿Yo veo dónde está mi cliente?
No, ni tú ni nosotros. La tarjeta lleva la ubicación de tu tienda, no la de tu cliente: es su celular el que se da cuenta de que está cerca.
¿Puedo combinar puntos y sellos?
Sí. Prendes uno, dos o los tres modelos, cada uno con sus números. Si en una compra le tocan dos premios, eliges si se usa el mayor o si se suman, con un tope en porcentaje de la compra.
¿Sirve si no uso el software?
Sí. La tarjeta funciona sola, y en ese caso el cajero pone el sello. Con el software, en cambio, cada compra suma sola, el premio se descuenta en la venta y lo ves en la ficha de cada cliente.
¿Cuánto cuesta?
Las tarjetas en el wallet, sueltas, $ 450.000 de montaje y $ 89.000 al mes, con clientes sin límite. El paquete «Clientes que vuelven», con el software, la fidelización y las tarjetas, $ 1.170.000 de montaje y $ 232.000 al mes. Precios en pesos colombianos.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Son tuyos. Tú eres el responsable y nosotros los encargados, con contrato, como pide la Ley 1581 de 2012. Para guardar la tarjeta el cliente acepta tu política de datos.
¿Cómo quieres premiar a tus clientes?
30 minutos, sin costo y sin compromiso. Si no te podemos ayudar, te lo decimos.
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