Sector · El primero con el que trabajamos
Página web, inventario y recompra para tiendas de mascotas
Que el vecino te compre el concentrado todos los meses, y no se lo compre a la app.
Tu cliente de siempre vuelve cada mes por el mismo bulto, la misma arena y las galletas de la perra. Te ayudamos a que no se lo lleve la cadena ni la app: que te encuentre en Google, que el concentrado le llegue antes de que se le acabe y que tu inventario sea uno solo en el mostrador, la página y el WhatsApp. En Bogotá y para toda Colombia.
Lo que nos cuentan
¿Qué le pasa hoy a tiendas de mascotas?
Abres a las ocho, bajas los bultos de 15 kilos de la bodega, llenas los recipientes del granel, y a las nueve ya tienes doce chats en el WhatsApp: tres preguntan por la marca que vieron en Instagram, dos quieren domicilio y una no sabe qué concentrado le toca al cachorro. Entre cliente y cliente apuntas en el cuaderno a quién le fiaste y qué bulto se vendió. A las siete de la noche sabes cuánto vendiste, pero no cuánto quedó en el estante ni quién no ha vuelto desde agosto.
El cliente que compraba un bulto cada mes y dejó de venir no se fue por el precio: se fue porque nadie le recordó a tiempo y la app sí le llegó. Cada vencimiento que descubres tarde es un producto que compraste y botaste. Y el cuaderno del fiado y las horas contestando «¿sí tiene?» son horas que no estás vendiendo.
La señora del labrador compraba el bulto grande cada mes, y hace dos meses no viene: seguro lo está pidiendo por la app.
Me preguntan por una marca que vieron en un reel y no la tengo, y cuando la traigo ya nadie la pide.
Se me venció una caja de latas de gato atrás de los bultos y la vi cuando ya olía.
El fiado lo llevo en el cuaderno y cuando se me pierde una hoja, se me pierde la plata.
Un día en tu tienda
¿Qué se ordena en tu tienda?
Tienda y cifras de ejemplo
- 01
Tu estante, tus bultos
Lo que tienes hoy, a la vista de quien entra. El problema empieza cuando alguien pregunta por WhatsApp y nadie sabe si todavía quedan.
- 02
Cada lote con su fecha
Los bultos, el granel y las latas entran por lote, con su vencimiento. Nada se vence atrás del estante, y si tienes acuario, los peces también se llevan por lote, con su fecha de llegada.
- 03
Las mismas existencias en todas partes
Lo que hay en el local es lo que muestra la página y lo que responde el WhatsApp. Se vende uno y se descuenta en todos lados.
- 04
El cliente que vuelve
Quien compra alimento cada mes recibe un aviso antes de que se le acabe. El cliente que se perdía porque nadie le recordaba, vuelve.
Lo que hacemos por ti
¿Qué hacemos para tu negocio?
Cinco frentes, en este orden. Puedes tomar uno solo o todos, y cada uno se arma para tiendas de mascotas, no para cualquier negocio.
Página web
Ver Página webUna página propia, con tu dominio y tus fotos, que le muestra al vecino qué marcas tienes, en qué presentaciones (bulto, bolsa pequeña o por libra), a qué hora abres y cómo pedir el domicilio. Si tienes acuario, entra como una sección más. Y tu perfil de Google al día, que es lo primero que ve quien escribe «tienda de mascotas cerca».
- Catálogo por categorías (concentrado de perro y de gato, arena, accesorios, juguetes, peces) con «disponible hoy» tomado del inventario real.
- Página de domicilios del barrio: zona que cubres, horario de entrega, pedido mínimo y botón de WhatsApp con el carrito ya escrito.
- Una sección «lo que llegó esta semana» para lo nuevo, que es lo que la gente pregunta cuando lo vio en un reel.
Software y CRM
Ver Software y CRMUn solo inventario para el mostrador, la página y el WhatsApp: se vende un bulto en caja y deja de salir disponible en la web. Cada cliente con sus mascotas, qué concentrado lleva y cada cuánto, para que el aviso de recompra salga solo. Y el granel por lote, con cantidad y número de lote, que es lo que pide el ICA si vendes alimento para perros y gatos por libra.
- Doña Marta compra el bulto de 15 kg de adulto raza grande cada 30 días: el aviso le sale el día 27 y te marca si no respondió.
- Entran 10 bultos de un lote que vence en marzo: el sistema te avisa 30 días antes y te dice cuántos quedan de ese lote.
- La caja del día con tarjeta, Nequi, efectivo y fiado, y al cerrar ves quién debe y desde cuándo.
Pauta
Ver PautaAnuncios en Instagram y Facebook solo para la gente que vive alrededor de tu tienda, en tu propia cuenta publicitaria. No para competir con la cadena en toda la ciudad: para que el barrio sepa que tienes domicilio, que llegó la marca que preguntan y que vendes por libra.
- Campaña de «domicilio gratis en el barrio» a 2 km a la redonda, con la página de domicilios como destino.
- Anuncio de la marca nueva que la gente pregunta, solo mientras hay existencias: se apaga solo cuando se acaban.
- Arena y alimento de gato en la temporada en que más se venden, con informe mensual de cuánto costó cada cliente nuevo.
Redes y contenido
Ver Redes y contenidoVamos a tu tienda una vez al mes y grabamos lo que llegó, cómo se mide el granel, al domiciliario saliendo, a la gata del local. Editamos, escribimos los textos y programamos. Nada sale sin que lo apruebes, y las mascotas de los clientes solo salen con permiso de sus dueños.
- Reel «llegó el pedido del martes»: bultos entrando, marcas a la vista y el precio en el estante si quieres mostrarlo.
- «Qué concentrado le toca a tu cachorro según la edad», con lo que dice la etiqueta del fabricante, sin consejo médico.
- Historias los viernes con «lo que hay por libra hoy» y el botón de pedir domicilio.
Bot de WhatsApp
Ver Bot de WhatsAppUn asistente con la conexión oficial de WhatsApp para negocios, entrenado con tus marcas, tus presentaciones, tu horario y tus existencias reales. Contesta «¿sí tiene?» mirando el inventario, toma el pedido de domicilio y manda el aviso de recompra en horario legal. El fiado, lo de salud y lo que no sabe lo pasa a una persona de tu equipo.
- «¿Tienen concentrado de gato esterilizado de 3 kg?» → «Sí, quedan 2 bolsas. ¿Te la separo o te la mando a domicilio?»
- El aviso de recompra el día que toca, de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m., con un «no me escribas más» que se respeta.
- El pedido de domicilio tomado por el bot entra a tus pedidos con el cliente, la dirección y la hora de entrega.
Así se ve
Tu software y tu WhatsApp, un día cualquiera
A Andrea le salió el aviso de recompra hace 4 días y no contestó: es la clienta que se está yendo a la app sin que nadie lo note. El software la pone arriba para que alguien del equipo le escriba.
Recompras y lotes · semana del 20 de octubre
| Cliente y mascota | Alimento y presentación | Última compra | Estado |
|---|---|---|---|
| Doña Marta · Rocky, labrador | Adulto raza grande, bulto 15 kg | 24 sep | Aviso mañana 9:00 a. m. |
| Camilo · Mishi, gata esterilizada | Gato esterilizado 6 lb y arena | 2 oct | Avisado, pidió domicilio |
| Andrea · Tony y Lola, pinscher | Raza pequeña, bolsa 3 kg | 28 sep | Sin respuesta hace 4 días |
| Familia Pardo · Simón, cachorro | Cachorro raza mediana, 8 kg | 7 oct | Aviso el 30 oct |
| Don Jairo · Negra, criolla | Adulto, bulto 15 kg | 15 oct | Fiado, paga el 30 |
| Lote 0925 · cachorro por libra | Recipiente 2, quedan 18 kg | Llegó 25 sep | Vence en 12 días |
- Bot: Hola Andrea, soy el asistente de Patitas del Barrio. El concentrado de Tony y Lola (raza pequeña, 3 kg) ya debe estar por acabarse. ¿Te mandamos una bolsa hoy?
- Cliente: Sí, pero esta vez quiero probar la otra marca que me recomendaron, la que viene de 2 kg.
- Bot: De esa quedan 2 bolsas de 2 kg. Te separo una y el domiciliario te la lleva hoy entre 4 y 6 p. m. ¿A la misma dirección de Villa Luz?
- Cliente: Misma dirección. ¿Y me la apuntan como siempre?
- Bot: Lo del fiado lo confirma Paola, que lleva las cuentas. Te paso con ella.
- Persona del equipo: Del equipoHola Andrea, soy Paola. Claro, queda apuntada hasta el 30, como el mes pasado. Te aviso cuando salga el domiciliario.
- Cliente: Gracias, Paola. Ahí les cuento cómo les va a los perros con la marca nueva.
Lo que vimos
¿Qué les pasa hoy a las tiendas de Bogotá?
Antes de escribir esta página revisamos una por una las fichas de Google Maps de tiendas de mascotas y acuarios de Bogotá.
- 7 de 14tiendas de mascotas de Bogotá que revisamos no tienen página web; para Google solo existen en el mapa.Revisión propia, ficha por ficha en Google Maps, 7 de octubre de 2026.
- WhatsAppes el canal de ventas número uno de las mipymes colombianas: el 87,5 % lo usa para vender.Encuesta de la Appce, abril de 2024, vía El Nuevo Siglo.
Módulos y paquete
¿Qué usarías del software y qué paquete te sirve?
Inventario por lote
Las mismas existencias en el mostrador, la página y el WhatsApp, los vencimientos por lote con aviso 30 días antes y el granel con cantidad y número de lote.
Reseñas y recompra
El aviso cuando al cliente se le está por acabar el concentrado, según cada cuánto lo compra, y la reseña de Google pedida después del domicilio.
Clientes y sus mascotas
Doña Marta con Rocky: qué come, qué presentación lleva y cuándo pasa de cachorro a adulto.
Pedidos y cobros
La caja del día con tarjeta, PSE, Nequi y efectivo, los domicilios con su hora de entrega y el fiado con fecha.
Conversaciones y WhatsApp
Una bandeja para todo el equipo, con el asistente que contesta «¿sí tiene?» mirando el inventario real.
Lo que construimos para tu negocio
- El fiado sin cuaderno: la cuenta de cada cliente con lo que se llevó, quién pasa de 30 días y un recordatorio amable que solo sale con tu visto bueno.
- El registro del granel por lote y recipiente, con lo que entró, lo que se ha vendido y el vencimiento del bulto de origen, listo para mostrar cuando el ICA pregunte.
El que mejor encaja
Tienda conectada
La tienda de perros y gatos vende lo mismo en el mostrador que a domicilio, y hoy tiene dos inventarios: el del estante y el de la cabeza de quien contesta el WhatsApp. Con la tienda en línea con carrito y pagos y el software con caja, el inventario es uno solo y el aviso de recompra sale del historial real de cada cliente.
Para empezar
Que me encuentren
Si hoy existes solo en el mapa de Google y en WhatsApp, lo primero es que el vecino que escribe «tienda de mascotas cerca» te vea con fotos, horario y domicilio. El software se suma cuando el estante lo pida.
El precio va con el tamaño de tu negocio y queda por escrito antes de empezar. Puedes tomar un servicio solo y sumar los demás después, sin perder lo que ya pagaste.
Preguntas
Lo que nos suelen preguntar
¿Sirve si vendo el concentrado por libra, a granel?
Sí, y es de lo que más ordena. El ICA regula la venta a granel de alimento para perros y gatos en la Resolución 3761 de 2009: la tienda debe estar registrada ante el ICA como comercializador de insumos agropecuarios, vender solo productos con registro ICA, no mezclar lotes de distinto registro, tener los recipientes rotulados con el producto registrado y llevar registros de comercialización con cantidad y número de lote (artículos 2 y 3). El módulo de inventario por lote lleva justo eso: qué bulto se abrió, en qué recipiente, cuánto se ha vendido y cuándo vence. Esto es información general, no asesoría jurídica.
¿Cómo compito con las cadenas grandes y con las apps de domicilio?
Con lo que ellas no tienen: tú sabes que el labrador de doña Marta come adulto raza grande y que a Camilo le gusta que la arena llegue con el concentrado. Hacemos que eso no viva solo en tu cabeza: queda en la ficha del cliente, el aviso de recompra sale antes de que la app le aparezca y el domicilio se pide con un toque desde tu página, sin comisión de nadie en el medio. La pauta va solo al barrio, donde eres la tienda que queda a tres cuadras.
¿Y el fiado? Mis clientes de toda la vida me pagan a fin de mes.
Se queda, pero sin cuaderno. Cada cliente tiene su cuenta: qué se llevó, desde cuándo debe y cuándo prometió pagar, y ves de un vistazo quién pasa de 30 días. El recordatorio por WhatsApp solo sale si tú lo apruebas, en el horario que permite la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos. El bot nunca negocia un fiado: eso lo pasa a una persona.
¿Los avisos de recompra no van a cansar a la gente?
Salen según el ritmo de cada cliente, no en masa: si doña Marta compra cada 30 días, el aviso sale el día 27, uno solo, y si no contesta no se le insiste. Cada mensaje trae cómo dejar de recibirlos, y se respeta. Van en horario legal, por la conexión oficial de WhatsApp para negocios. Lo que Meta cobra por algunos de esos mensajes va aparte y te lo decimos antes.
¿Cómo manejo los vencimientos? Se me pierden cajas atrás de los bultos.
Cada producto entra por lote con su fecha de vencimiento. El software te avisa 30 días antes, te dice cuántas unidades quedan de ese lote y te las marca para que las pongas adelante o las anuncies esa semana. Y si en la caja alguien intenta vender un lote vencido, el sistema lo frena.
Tengo un acuario en la tienda. ¿Eso también entra?
Sí, como una sección más de la página y del inventario: los peces se llevan por lote, con su fecha de llegada y su cuarentena, y el catálogo muestra lo que necesita cada especie. Tus peces no entran en el catálogo de Instagram ni de WhatsApp (es una regla de Meta para sus herramientas de comercio), así que se venden desde tu propia página y en redes se muestran en video. Si el acuario es el corazón de tu negocio, mira la página de tiendas de acuarios, que está hecha para eso.
¿Por qué ustedes, si hay tantas agencias?
Porque también somos acuaristas. Tenemos un acuario de 135 litros que documentamos en público y escribimos fichas de especies revisadas contra sus fuentes. Hablamos con tus clientes en su idioma y sabemos qué se puede decir de un animal y qué no.
¿Por dónde empiezo?
Casi siempre por que te encuentren: página y perfil de Google. Después redes y pauta. El software lo sumas cuando lo necesites, sin cambiar de proveedor.
Con franqueza
Lo que nos dicen y lo que respondemos
«Mis clientes son del barrio, ya me conocen, no necesito página.»
Los que ya te conocen, no. La página es para el que se acaba de mudar a dos cuadras y escribe «tienda de mascotas cerca»: hoy le sale la cadena o la app, porque de las 14 tiendas de Bogotá que revisamos, 7 no tienen página. Y para los que ya te conocen, el software hace que el aviso de recompra llegue antes que la app.
«Ya tengo un programa de facturación.»
Se queda. La factura la sigue haciendo tu programa, y lo nuestro lleva al cliente con sus mascotas, el inventario que se ve en la web y en el WhatsApp, la recompra y el fiado. Si vemos que tu programa ya hace algo de eso, te lo decimos y no te lo cobramos dos veces.
«No tengo tiempo para redes ni para contestar más chats.»
Por eso vamos nosotros una vez al mes a grabar y dejamos programado todo el mes; tú solo apruebas. Y el bot contesta lo repetido («¿sí tiene?», «¿hasta qué hora?», «¿hacen domicilio?») mirando el inventario, para que a ti te lleguen solo las conversaciones que necesitan una persona.
«Eso es para una cadena, mi tienda es chiquita.»
Lo pensamos primero para la tienda donde una o dos personas lo hacen todo. Puedes empezar por la página y el perfil de Google, y sumar el inventario el día que el estante lo pida. El precio va con tu tamaño y queda por escrito antes de empezar.
¿Tienes una tienda de mascotas?
En 30 minutos miramos qué marcas vendes y cómo llevas hoy el granel, el fiado y los domicilios, y te decimos por escrito qué página y qué módulos le sirven a tu tienda, sin letra pequeña. 30 minutos, sin costo y sin compromiso. Si no te podemos ayudar, te lo decimos.
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