Sector · Servicios de cuidado
Rutas, clases y Ley Kiara en orden para paseadores y adiestradores
La familia ve que su perro salió y volvió. Tú ves tu mes cobrado.
Entras a la casa de alguien y te llevas a su perro. Eso solo pasa si la familia confía en ti: antes del primer paseo, con reseñas, tu método y los papeles en orden, y cada día, con el aviso de que salió, la foto y el aviso de que volvió. Te damos la página, el software de rutas y clases, y el bot de WhatsApp que hace esa parte mientras tú vas con los perros.
Lo que nos cuentan
¿Qué le pasa hoy a adiestradores y paseadores?
Sales a las 6:30, recoges seis perros en cuatro porterías distintas, los paseas una hora y los devuelves uno por uno. Entre medias contestas «¿ya salió Kira?» con una mano, le explicas al celador nuevo que sí estás autorizado y, a fin de mes, persigues a tres familias para que te paguen. Si das clases, es otra versión de lo mismo: un paquete de ocho sesiones que nadie sabe por cuál va.
Cada «¿ya salió?» sin respuesta es una familia que empieza a dudar, y dudar en este trabajo es buscar otro paseador. Cada mes cobrado tarde es tu plata trabajando gratis dos semanas. Cada paquete llevado de memoria termina en una clase regalada o en una discusión. Y desde julio de 2025 hay una ley que pide contrato y papeles: quien los tenga en orden se gana la recomendación en el grupo del conjunto.
Me pagan cuando se acuerdan, y yo no sé cobrar sin que suene feo.
La portería no me deja sacar al perro porque el dueño no dejó nada escrito.
Me escriben a las 7:40 a preguntar si ya salió, y yo voy con seis correas en la mano.
Vendí un paquete de diez clases y ni la familia ni yo sabemos cuántas quedan.
Un cliente nuevo
¿Cómo llega y se queda un cliente?
Paseador y datos de ejemplo
- 01
Te buscan
"Paseador de perros en Cedritos". La familia mira reseñas y fotos antes de escribir. Sin perfil, no estás en esa decisión.
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El contrato y los documentos
La Ley 2480 de 2025 pide contrato con el dueño, certificado de salud y valoración de comportamiento, y máximo ocho perros por paseador (artículos 9 y 11). Lo dejas firmado desde el primer día.
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La agenda de la semana
Rutas, horarios y clases en un solo lugar, con aviso a la familia cuando el perro sale y cuando vuelve.
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La reseña
Después de unas semanas, la invitación a contar cómo le ha ido. Es tu mejor publicidad.
Lo que hacemos por ti
¿Qué hacemos para tu negocio?
Cinco frentes, en este orden. Puedes tomar uno solo o todos, y cada uno se arma para adiestradores y paseadores, no para cualquier negocio.
Página web
Ver Página webTu página dice en qué zonas paseas o das clases, cómo trabajas (grupos pequeños, cuánto dura el paseo, qué pasa si llueve) y qué papeles manejas, con tus reseñas de Google a la vista y un botón que abre tu WhatsApp. Es lo que la familia mira a las 10 de la noche antes de atreverse a escribirte. Y tu perfil de Google queda al día para que «paseador de perros en Colina Campestre» te muestre a ti.
- Una sola pantalla para quien trabaja solo: zonas, horarios de los grupos, fotos reales de los paseos (con permiso de las familias) y el botón de WhatsApp.
- La página de una escuela con sus programas (obediencia básica, cachorros, conducta) y un formulario de raza, edad y qué le pasa al perro, que llega ordenado al software.
- «Lo que pide la Ley Kiara y cómo lo cumplo»: tu certificado de primeros auxilios, el modelo de contrato y el certificado de salud que pides a cada familia.
Software y CRM
Ver Software y CRMCada perro con su familia, su conjunto, su portería, su contrato firmado y su certificado de salud con fecha de vencimiento. La ruta del día con el grupo armado (nunca más de ocho) y un estado por perro: recogido, en paseo, entregado. Los paquetes con las sesiones usadas y las que quedan, y el cobro del mes con enlace de pago. Todo desde el celular, porque tu oficina es la calle.
- Marcas «Recogido» en la portería 2 y a la familia le llega solo el aviso de que Tomás salió; marcas «Entregado» y le llega el de que volvió.
- El certificado de salud de Simón vence en seis días: el software le pide el nuevo a la familia antes de que caduque y te lo deja a la vista.
- Paquete de ocho clases para Nala: la quinta quedó registrada hoy con su nota, la familia ve que quedan tres y el software le ofrece renovar antes de la última.
Pauta
Ver PautaAnuncios en Instagram y Facebook para las familias de los conjuntos y barrios donde ya paseas o das clases, no para toda la ciudad. En tu cuenta, con tu presupuesto, y con el progreso de un perro real (con permiso de su familia) como anuncio. Seguimiento semanal e informe mensual.
- Un anuncio solo para la zona entre Colina Campestre y Mazurén, con 20 segundos del grupo de la mañana entrando al parque.
- Una campaña de enero, cuando las familias vuelven al trabajo y el perro se queda solo, que lleva a tu página de «cómo funciona mi paseo».
- Para la escuela, «cachorro nuevo en casa», apuntado a quien vive en las zonas donde das clases a domicilio.
Redes y contenido
Ver Redes y contenidoLo que convence a la siguiente familia es ver a la anterior. Grabamos un día de rutas o una clase una vez al mes, lo editamos y lo publicamos programado, siempre con permiso de los dueños de cada perro. El progreso de un perro, los consejos cortos de adiestramiento y el «así es un paseo conmigo» son los formatos que trabajan por ti. Nada sale sin tu aprobación.
- Semana 1 y semana 6 de Nala con la correa, en un solo video, con la voz de su familia contando qué cambió.
- «Por qué no llevo más de ocho perros»: un reel de 30 segundos que explica tu grupo pequeño y de paso cuenta que cumples la ley.
- La ruta de la mañana en 15 segundos, hasta el parque donde terminan, para que la familia vea a dónde va su perro.
Bot de WhatsApp
Ver Bot de WhatsAppUn asistente con la conexión oficial de WhatsApp para negocios, entrenado con tus zonas, tus grupos, tus programas, los precios que tú publicas y tus políticas de lluvia y cancelación. Conectado al software: sabe a qué hora salió cada perro, cuántos paseos le quedan a la familia y si el certificado está vencido. Lo delicado (una pelea en el parque, un perro que cojea) te lo pasa de inmediato, y nunca da consejo médico. Lo que Meta cobra por algunos mensajes va aparte.
- «Kira salió a las 7:42 con Andrés, en el grupo de la mañana. Te aviso cuando vuelva.» Y a las 9:04: «Kira volvió. Entregada en portería 1 a don Jairo.»
- Una familia nueva pregunta por los jueves en la tarde: el bot responde con los cupos libres reales de ese grupo y pide los dos documentos para el contrato.
- El miércoles 28 de octubre a las 9:00 a. m. sale el cobro de noviembre con el enlace; si el martes 3 no ha pagado, un recordatorio amable, y después el bot te lo deja a ti.
Así se ve
Tu software y tu WhatsApp, un día cualquiera
Simón es de manejo especial: sale con bozal y traílla. Su certificado de salud vence en seis días y el bot ya le pidió el nuevo a la familia por WhatsApp.
Rutas del miércoles 21 · Mañana (6 de 8)
| Perro | Conjunto y portería | Recogida | Estado |
|---|---|---|---|
| Tomás, beagle | Torres de la Colina, portería 2 | 7:30 | Entregado |
| Kira, labradora | Reservas de la Colina, portería 1 | 7:40 | En paseo |
| Milo, schnauzer | Portal de la Colina, torre 3 | 7:50 | En paseo |
| Nala, criolla | Reservas de la Colina, portería 1 | 7:55 | En paseo |
| Simón, rottweiler (bozal) | Bosques de la Colina, portería 4 | 8:05 | Certificado vence en 6 días |
| Luna, golden | Torres de la Colina, portería 2 | 8:10 | Recogido |
- Bot: Hola, Carolina. Kira salió a las 7:42 con Andrés, en el grupo de la mañana. Te aviso cuando vuelva.
- Cliente: Gracias. ¿A qué hora la entregan? ¿Me mandas foto?
- Bot: El grupo termina en el parque a las 8:50 y Kira vuelve a la portería 1 entre 9:00 y 9:10. Andrés te manda la foto desde el parque.
- Cliente: ¿Cuántos paseos me quedan del mes? Y quiero saber si Kira puede pasar al grupo de la tarde los jueves.
- Bot: De tu plan de 20 paseos de octubre llevas 13, te quedan 7. Lo del jueves se lo paso a Andrés.
- Persona del equipo: Del equipoHola, Caro, soy Andrés. Los jueves en la tarde tengo cupo desde la otra semana, y Kira se lleva bien con los de ese grupo. Te la cambio.
- Bot: Kira volvió a las 9:04. Entregada en portería 1 a don Jairo. Buen día para las dos.
Módulos y paquete
¿Qué usarías del software y qué paquete te sirve?
Clientes y sus mascotas
Cada perro con su familia, su conjunto, su portería, quién lo entrega y lo recibe, su contrato firmado y la fecha en que vence su certificado de salud.
Agenda con cupos y depósito
Los grupos de paseo con tope de ocho y las clases a domicilio con su hora, su zona y el depósito que asegura el cupo del paquete.
Conversaciones y WhatsApp
Una sola bandeja donde el bot avisa salidas y regresos y te pasa lo delicado, para que no contestes con seis correas en la mano.
Pedidos y cobros
El mes o el paquete cobrado por adelantado con enlace de pago, la cartera de quién debe y el recordatorio en horario legal.
Tablero en el celular
Cuántos perros salen hoy, qué certificados vencen esta semana, quién no ha pagado y qué mensajes faltan por responder.
Lo que construimos para tu negocio
- Las rutas del día con el estado de cada perro (recogido, en paseo, entregado) y el aviso automático a cada familia.
- El paquete de paseos o de clases con contador de sesiones usadas y restantes, la nota de cada clase y la renovación ofrecida antes de la última.
- El expediente de la Ley Kiara por perro: contrato, certificado de salud con vencimiento, valoración comportamental y si es de manejo especial.
El que mejor encaja
Servicios conectados
Tu negocio es un servicio que se repite: el paseo de cada día, la clase de cada semana. Ganas cuando la agenda está llena, el cobro llega solo y la familia se queda. La página de servicios muestra cómo trabajas, y el software Profesional lleva las rutas, los paquetes, los cobros y la fidelización que hace que una familia se quede contigo años.
Para empezar
Que me encuentren
Si hoy trabajas solo y por WhatsApp, una página sencilla con tu perfil de Google al día ya te pone en la decisión de quien busca «paseador de perros cerca de mí». El software se suma cuando tengas más perros de los que caben en la memoria.
El precio va con el tamaño de tu negocio y queda por escrito antes de empezar. Puedes tomar un servicio solo y sumar los demás después, sin perder lo que ya pagaste.
Preguntas
Lo que nos suelen preguntar
¿Cómo cobro el mes sin que suene feo?
Lo cobra el software, no tú. Cada familia tiene su plan (20 paseos al mes, un paquete de 8 clases) y el 28 le llega el cobro del mes siguiente con el enlace de pago: Nequi, PSE o tarjeta. Si no paga, un recordatorio amable unos días después, y de ahí en adelante te lo deja a ti con la cartera a la vista. Los mensajes de cobro salen solo en el horario que permite la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos.
¿Cómo sabe la familia dónde está su perro?
Cuando marcas «Recogido» en la portería, a la familia le llega el aviso de que salió, con la hora y el grupo. Cuando marcas «Entregado», el aviso de que volvió y a quién se lo entregaste. La foto del parque la mandas tú desde el mismo chat. Y si quieres ir más allá, la familia puede ver el recorrido del paseo en un mapa mientras dura, solo durante el paseo y solo si tú lo activas. Si una familia escribe «¿ya salió?», el bot responde con ese estado sin que sueltes las correas.
¿Qué me pide la Ley Kiara como paseador?
La Ley 2480 de 2025 dedica el artículo 9 a los paseadores: certificado en primeros auxilios para perros, valoración comportamental de cada animal, certificado de salud del veterinario de máximo seis meses (lo entrega la familia), identificación del perro con collar y placa o microchip, rutas fijadas según edad, peso, tamaño y comportamiento, máximo ocho perros por persona, no pasear hembras en celo, y traílla en zonas públicas y comunes, con bozal cuando la ley lo exige. Además, contrato con cada familia (artículo 11) y registro en la plataforma del Ministerio de Ambiente cuando esté habilitada (artículo 5). Quien ya paseaba perros cuando salió la ley tiene dos años desde su expedición para cumplir (artículo 21). El software te lleva esos papeles por perro para que no se te venza ninguno. Esto es información general, no asesoría jurídica.
¿Y como adiestrador o escuela de adiestramiento?
La misma ley incluye a los centros de educación o adiestramiento en el artículo 7, junto con guarderías y hoteles: examen comportamental de cada perro archivado en su expediente, certificado de salud de máximo seis meses, identificación del animal y contrato con la familia (artículo 11). Si dentro del servicio sacas al perro a caminar fuera de las instalaciones, el artículo 7 dice que cumples además lo de paseadores. Y el artículo 10 prohíbe en todos estos servicios los collares de pincho y los eléctricos. Las clases a domicilio sin custodia del perro las conversamos caso por caso, porque el detalle lo fijará el reglamento técnico que debe expedir el Gobierno (artículo 4). Información general, no asesoría jurídica.
¿Qué pasa con los rottweiler, pitbull y las demás razas de manejo especial?
El Código Nacional de Seguridad y Convivencia (Ley 1801 de 2016), con los cambios de la Ley 2054 de 2020, los llama caninos de manejo especial: el artículo 126 lista las razas (entre ellas pit bull, rottweiler, dóberman, bullmastiff, dogo argentino y sus cruces) y suma a cualquier perro que haya agredido a alguien o haya sido adiestrado para el ataque. Deben estar registrados en la alcaldía, con póliza de responsabilidad civil y registro que se renueva cada año (artículos 127 y 128), y llevarlos en espacio público o zonas comunes sin bozal y traílla tiene multa (artículo 124, numeral 4). Los conjuntos pueden prohibir su permanencia por decisión de tres cuartas partes de la asamblea (artículo 129). En el software marcas al perro como de manejo especial: aparece con bozal en la ruta, se le pide a la familia el registro y la póliza, y cuenta como uno de los ocho. Información general, no asesoría jurídica.
¿Cómo funciona el paquete de clases?
Vendes el paquete (por ejemplo, ocho clases de obediencia básica a domicilio), la familia lo paga con el enlace y queda con ocho sesiones. Cada clase la registras con la fecha y una nota corta de qué se trabajó y qué queda de tarea; la familia recibe esa nota por WhatsApp y ve cuántas quedan. Antes de la última, el software le ofrece renovar. Se acaban las discusiones de «yo creo que iban seis».
Trabajo solo, ¿esto es para mí?
Sí. Muchos paseadores trabajan solos y por WhatsApp. Empezar por el perfil de Google y una página sencilla ya cambia cómo te encuentran. Te lo explicamos en cómo salir primero en Google Maps.
Con franqueza
Lo que nos dicen y lo que respondemos
«Yo lo llevo todo en WhatsApp y en la cabeza, y me funciona.»
Te funciona hasta el día que tienes catorce perros, dos grupos y una familia que jura que pagó. No te pedimos que dejes WhatsApp: el bot vive ahí mismo. Lo que cambia es que el estado de cada perro, los paquetes y los cobros dejan de depender de tu memoria a las 7:40 de la mañana.
«Mis clientes llegan por el voz a voz del conjunto, no por internet.»
Y van a seguir llegando así. Pero la vecina que te recomendó manda tu número, y la familia nueva, antes de escribir, te busca en Google. Si encuentra reseñas, fotos de tus paseos y cómo trabajas, escribe. Si encuentra un número suelto, duda. La página no reemplaza el voz a voz: lo cierra.
«No voy a pagar un software para doce perros.»
Puede que todavía no te haga falta, y te lo decimos en la conversación. Con doce perros quizá lo tuyo es la página con el perfil de Google al día y el bot que avisa salidas y regresos. El software de rutas y paquetes entra cuando la memoria ya no alcanza, y el precio va con tu tamaño.
«No quiero que una familia me esté rastreando por GPS todo el paseo.»
Tú decides. Lo básico son tres estados que cambias con un toque (recogido, en paseo y entregado) y la foto que tú decides mandar. El recorrido en un mapa se puede sumar, pero solo mientras dura el paseo y solo si tú lo activas: nunca fuera de tu horario de trabajo.
¿Paseas perros o das clases de adiestramiento?
En 30 minutos miramos tus zonas, cuántos perros llevas, cómo cobras hoy y qué papeles de la Ley Kiara tienes, y te decimos por escrito qué te sirve primero: la página con tu perfil de Google, el bot de avisos o el software de rutas y paquetes. 30 minutos, sin costo y sin compromiso. Si no te podemos ayudar, te lo decimos.
Mira también: La Ley Kiara, artículo por artículo · Cómo salir primero en Google Maps · Software y CRM · Páginas web · Peluquerías y guarderías · Hoteles para mascotas · Veterinarias · Cómo trabajamos.